Estos comentarios te pueden brindar una ventaja competitiva al destacarte como una elección confiable. A la vez, sirve para identificar áreas de mejora y brindar una gran experiencia de usuario.
Dentro del panorama digital actual, la presencia online es fundamental para construir y llevar a cabo una buena estrategia y entre las herramientas más influyentes, se encuentran las reseñas de Google. Estas opiniones que, pueden ser buenas o no, tienen un impacto relevante en la percepción que tiene el público sobre tu marca.
En definitiva, las personas investigan cada vez más a profundidad un producto o servicio antes de tomar la decisión de comprarlo. Dentro de esta labor, está consultar las observaciones y la valoración de otros usuarios en línea.
Así que, no solo son un escaparate de la calidad de lo que tienes por ofrecer, sino que también desempeñan un papel crucial en la decisión de compra de los consumidores potenciales.
¿Cómo funcionan las reseñas de Google?
Cualquiera con un correo electrónico puede publicar su comentario de una manera muy sencilla y rápida:
- El usuario le da un valor a su experiencia medido de uno a cinco estrellas, siendo uno el nivel más bajo y cinco el máximo. Sin esto, la reseña no puede hacerse pública.
- Puede añadir una descripción donde explica el motivo de su calificación, aquí la persona puede plasmar detalladamente cómo fue su experiencia.
- Tiene la posibilidad de agregar imágenes, estas aumentan la fiabilidad de una opinión.
¿Por qué las reseñas de Google son importantes para tu empresa?
Los comentarios que dejan los clientes en este perfil de Google son fundamentales porque aportan información y generan confianza al consumidor para escoger tu producto o servicio. Si está bien calificado por la mayoría, más probabilidades de que el usuario tenga una imagen positiva.
Además, es un factor determinante para motivar a tus clientes a visitar tu sede o compañía de manera presencial. Este elemento puede ayudarte en múltiples aspectos tales como:
- Posicionamiento SEO: Las buenas experiencias ayudan para que Google tenga en cuenta tu marca y te recomiende dentro de sus búsquedas a los usuarios interesados en adquirir el tipo de servicio/producto que brindas.
- Contribuyen a la imagen de la marca: Las opiniones positivas pueden captar la atención de más usuarios dispuestos a comprar lo que ofrece tu negocio de forma orgánica.
- Incrementa el tráfico web: Al tener una buena imagen alimentada por los comentarios favorables, podemos conseguir que el usuario confíe en tu empresa y decida entrar a tu página web. De manera que, se generarán más clics y estos pueden atraer más clientes potenciales.
- Permite interactuar y encontrar oportunidades de mejora: Puedes relacionarte con tus clientes, agradeciendo los comentarios o atendiendo las inquietudes. Asimismo, obtendrás información para optimizar tu servicio y mejorar la experiencia de cada usuario.
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Las reseñas de Google son testimonios que influyen en la confianza, la visibilidad y el crecimiento de tu empresa. Bien sea que recopiles opiniones positivas o tengas desafíos a través de críticas negativas, recuerda que cada opinión brinda una oportunidad.
EGT tiene soluciones que se ajustan a las necesidades de tu empresa, nos encargamos de optimizar tu perfil en Google para construir relaciones sólidas y ofrecer una buena experiencia para los clientes en el paso por tus activos digitales. ¡Conócenos!